Telefonu servise vermek, içindeki fotoğraflar, mesajlar ve hesaplar düşünüldüğünde insanı tedirgin edebilir. Birkaç dakikalık hazırlık hem verilerinizi korur hem de onarım sürecini hızlandırır. İşte teslimden önce yapmanızı önerdiğimiz yedi adım.
1. Yedek alın
Ekran, batarya ya da soket değişimi gibi işlemler verilere dokunmaz. Ama her teknik işlemde küçük de olsa bir risk vardır ve anakart ya da yazılım işlemlerinde veri kaybı ihtimali artar. iPhone'da iCloud Yedekleme ya da bilgisayara yedek; Android'de Google Yedekleme ve Google Fotoğraflar kullanabilirsiniz. WhatsApp sohbetlerinin yedeğini ayrıca uygulama içinden almayı unutmayın.
2. Telefon açılmıyorsa da endişelenmeyin
Cihaz açılmıyorsa yedek alamazsınız; bu normal. Bu durumda serviste bunu belirtin. Kart seviyesindeki onarımlarda verilerin korunması için ayrıca özen gösteriyoruz; ancak bu her durumda garanti edilemez.
3. Ekran kilidi konusunu konuşun
Onarım sonrası cihazın düzgün çalıştığını test etmek için (dokunmatik, kamera, ses, şebeke) çoğu zaman telefonun açık olması gerekir. Şifrenizi paylaşmak istemiyorsanız sorun değil; teslim sırasında testleri sizinle birlikte yapabiliriz.
4. SIM ve hafıza kartını çıkarın
SIM kartı ve varsa microSD kartı çıkarıp yanınızda tutun. Kılıf, ekran koruyucu ve aksesuarları da almanız karışıklığı önler.
5. "Bul" özelliğini kontrol edin
iPhone'da Bul (Find My) ve Android'de Cihazımı Bul özelliği hesabınızla bağlıdır. Bazı işlemlerde bu özelliğin kapatılması gerekebilir; gerekirse bunu size ayrıca söylüyoruz. Apple Kimliği ve Google hesabı şifrenizi hatırladığınızdan emin olun.
6. Arızayı not alın
Sorun ne zaman başladı? Bir düşme, sıvı teması ya da güncelleme sonrası mı? Belirli bir uygulamada mı oluyor? Bu bilgiler teşhisi hızlandırır. Arızanın kısa bir videosunu çekmek de işe yarar; özellikle ara ara ortaya çıkan sorunlarda.
7. Cihazın durumunu birlikte kayıt altına alın
Teslim sırasında cihazın fiziksel durumunu (çizik, ezik, kırık) ve çalışan/çalışmayan fonksiyonları birlikte kontrol etmek, iki taraf için de en sağlıklı yoldur. Biz her cihazda bunu yapıyoruz.
Hazırsanız iletişim sayfamızdan yol tarifi alabilir ya da arızanızı WhatsApp'tan yazarak ön bilgi isteyebilirsiniz. Belirtinizden emin değilseniz arıza asistanını deneyin.